Возврат средств
Кто имеет право на возврат?
Вы имеете право на полный возврат средств, если:
- Вы подали заявку на возврат в течение 14 календарных дней с момента активации аккаунта (этот срок включает 7-дневный бесплатный период — то есть фактически 7 дней после начала платного доступа).
- Это ваша первая покупка подписки (гарантия действует один раз для каждого клиента).
Запросы на возврат по повторным списаниям рассматриваются индивидуально. Если вы считаете, что очередное списание было ошибочным — свяжитесь с нами, и мы постараемся решить вопрос справедливо.
Как запросить возврат
- Отправьте письмо на hello@iziserb.com с темой «Возврат средств».
- Укажите адрес электронной почты, привязанный к аккаунту IziSerb, и примерную дату оплаты.
- Мы подтвердим получение запроса в течение 1 рабочего дня.
- Возврат будет обработан через Lemon Squeezy и, как правило, поступит на счёт в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платёжной системы.
Что происходит после возврата?
После обработки возврата ваша подписка будет отменена и доступ к платным функциям прекратится. Ваш аккаунт и прогресс обучения сохранятся — вы сможете оформить новую подписку в любое время.
Бесплатный пробный период
IziSerb предлагает 7 дней бесплатного доступа ко всем функциям сервиса. Никаких списаний во время пробного периода не производится. Вы можете отменить подписку до окончания пробного периода без каких-либо расходов через личный кабинет Lemon Squeezy.
Отмена подписки
Вы можете отменить подписку в любое время через личный кабинет Lemon Squeezy или обратившись к нам: hello@iziserb.com. Отмена прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
Контакты
Если у вас есть вопросы по возврату средств, напишите нам: hello@iziserb.com. Мы отвечаем в течение 1 рабочего дня.